Support FR

From CGSecurity

N'hésitez pas à soumettre vos problèmes ou à demander de nouvelles fonctionnalités.
Le développement et le support technique prennent beaucoup de temps, cela n'a rien d'obligatoire, mais
les dons sont les bienvenus.

Besoin d'un professionnel ? Contacter le Service de récupération de données.

Support technique de TestDisk

Si vous avez besoin d'aide concernant l'utilisation de TestDisk,

• exécutez testdisk_win.exe ou testdisk,
• choisissez 'Create a new log file',
• choisissez votre disque dur puis le type de partitionnement,
• puis sélectionnez Analyse, Quick Search et ensuite Deeper Search si toutes vos partitions n'ont pas été trouvées,
• pour chaque partition, utilisez 'p' pour lister les fichiers,
• à la fin, sélectionnez Quit,

Envoyez un email à grenier@cgsecurity.org avec :

• le fichier testdisk.log,
• une brève explication de votre problème et
• quelques informations (taille, nom de volume, système de fichier) sur vos précédentes partitions

 Exemple: Disque de 80Go comportant :
 - une partition bootable C: de 20Go nommée SYSTEME formatée en NTFS,
 - une partition logique  D: 60Go DONNEES FAT32.

Les extensions de fichiers pour les types de fichiers connus sont masquées par défaut, par l'explorateur de Windows, modifiez ce paramétrage si vous avez des difficultés pour trouver le fichier testdisk.log.

Support technique de PhotoRec

Si PhotoRec ne retrouve pas certain type de fichier, envoyez à : grenier@cgsecurity.org

• un extrait du fichier qui n'est pas encore reconnu ou
• quelques images non modifiées prises avec votre appareil photo numérique ainsi que le modèle exact.